Syarat dan Ketentuan
Penggunaan Platform Akong4D

Pasal 1 – Definisi & Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara PT Akong Digital Indonesia (selanjutnya disebut "Akong4D") dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform di bawah domain akong4d.app beserta seluruh sub-domainnya (selanjutnya disebut "Platform").

Dalam dokumen ini, yang dimaksud dengan:

• "Member" atau "Pengguna" adalah individu yang telah mendaftar dan memiliki akun aktif di Platform Akong4D.
• "Layanan" adalah seluruh fitur, permainan, taruhan, transaksi, dan konten yang tersedia di Platform.
• "Akun" adalah akun unik yang didaftarkan oleh Member dengan menggunakan data identitas yang valid.
• "Saldo" adalah nilai kredit dalam mata uang Rupiah (IDR) yang tersimpan di dalam Akun Member.
• "Bonus" adalah kredit tambahan yang diberikan Akong4D kepada Member berdasarkan ketentuan promosi yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh aktivitas yang dilakukan di Platform, mencakup namun tidak terbatas pada: pendaftaran akun, deposit, Penarikan Dana, permainan slot, taruhan olahraga, penggunaan bonus, dan interaksi dengan layanan pelanggan.

Pasal 2 – Pendaftaran & Akun

Untuk dapat menggunakan layanan Akong4D, calon member wajib melakukan pendaftaran akun dengan memenuhi seluruh persyaratan berikut:

1. Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar.
2. Mengisi formulir pendaftaran dengan data yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi.
3. Menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan aturan Permainan Bertanggung Jawab.
4. Tidak berada di wilayah hukum yang melarang penggunaan layanan perjudian online.

Member bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi login mereka, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode verifikasi dua faktor (2FA). Akong4D tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan data akun mereka.

Pasal 3 – Verifikasi Identitas (KYC)

Akong4D menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen terhadap keamanan platform dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Proses verifikasi ini wajib diselesaikan sebelum member dapat melakukan Penarikan Dana atau mengakses fitur-fitur tertentu di platform.

Dokumen yang dibutuhkan untuk verifikasi KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
• Selfie dengan memegang KTP (foto harus jelas dan tidak buram).
• Dokumen pendukung lainnya jika diminta oleh tim verifikasi.

Akong4D berkomitmen untuk memproses verifikasi KYC dalam waktu 1×24 jam kerja sejak dokumen diterima lengkap dan valid. Data yang diserahkan untuk KYC dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi sesuai dengan Kebijakan Privasi platform.

Pasal 4 – Ketentuan Deposit

Member dapat melakukan deposit ke akun Akong4D menggunakan berbagai metode pembayaran yang tersedia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital, dan metode lainnya yang tercantum di halaman Deposit platform.

• Nilai deposit minimum berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih.
• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan rekening atau akun pembayaran atas nama member yang bersangkutan.
• Akong4D tidak menerima deposit dari pihak ketiga manapun.
• Seluruh deposit diproses secara otomatis setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem.

Akong4D berhak untuk menolak atau menahan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas yang melanggar hukum, penipuan, atau yang bertentangan dengan ketentuan platform ini. Dalam situasi tersebut, Akong4D akan menginformasikan member melalui saluran komunikasi yang terdaftar dalam waktu yang wajar.

Pasal 5 – Penarikan Dana

Member yang telah menyelesaikan verifikasi KYC dapat mengajukan permintaan Penarikan Dana kapan saja selama platform beroperasi. Berikut ketentuan yang berlaku:

• Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank atas nama member yang sama dengan data akun yang terdaftar.
• Nilai penarikan minimum dan maksimum per transaksi tercantum di halaman Penarikan Dana platform.
• Akong4D menargetkan pemrosesan Penarikan Dana dalam waktu 1–24 jam setelah permintaan diverifikasi.
• Member yang memiliki bonus aktif dengan syarat turnover yang belum terpenuhi tidak dapat melakukan penarikan hingga syarat tersebut dipenuhi atau bonus dibatalkan.

Pasal 6 – Bonus & Promosi

Akong4D menyediakan berbagai program bonus dan promosi untuk member, termasuk namun tidak terbatas pada bonus sambutan, cashback mingguan, free spins, dan bonus referral. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman Promosi platform.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus:

1. Setiap bonus tunduk pada persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus dapat ditarik.
2. Bonus hanya berlaku untuk member yang telah melakukan verifikasi akun.
3. Akong4D berhak membatalkan bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran syarat yang berlaku.
4. Member hanya dapat mengklaim satu jenis bonus deposit dalam satu periode yang sama, kecuali dinyatakan lain.
5. Bonus yang sudah diklaim tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau dipindahtangankan ke akun lain.

Pasal 7 – Aturan Permainan & Taruhan

Seluruh permainan yang tersedia di platform Akong4D menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini memastikan setiap hasil permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun — termasuk Akong4D sendiri.

Untuk taruhan olahraga dan live betting, berlaku ketentuan berikut:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali jika ada keputusan khusus dari platform.
• Odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi oleh sistem, bukan pada saat taruhan pertama kali dipilih.
• Penyelesaian taruhan mengikuti hasil resmi dari badan olahraga yang berwenang (misalnya FIFA untuk sepak bola).
• Jika pertandingan dibatalkan atau ditunda lebih dari 24 jam, taruhan akan diselesaikan sesuai kebijakan yang berlaku untuk kompetisi tersebut.
• Akong4D berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada odds yang jelas-jelas salah karena kesalahan teknis.

Pasal 8 – Larangan & Pelanggaran

Member dilarang keras melakukan hal-hal berikut saat menggunakan layanan Akong4D:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun dengan identitas apapun.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat pihak ketiga lainnya untuk memanipulasi permainan atau sistem.
• Melakukan money laundering atau menggunakan platform untuk aktivitas pencucian uang.
• Menggunakan informasi orang lain tanpa izin untuk mendaftar atau melakukan transaksi.
• Bekerja sama dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan (collusion).
• Mengeksploitasi bug atau celah teknis dalam sistem untuk keuntungan pribadi.
• Menyebarkan konten yang bersifat menghasut, menghina, atau merendahkan melalui platform Akong4D.

Pasal 9 – Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara Akong4D dan member. Dari sisi platform, Akong4D menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk seluruh transmisi data dan menerapkan sistem deteksi anomali yang aktif 24 jam.

Dari sisi member, berikut langkah-langkah yang wajib diperhatikan:

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan verifikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan.
• Jangan pernah membagikan data login kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staff Akong4D.
• Segera hubungi layanan pelanggan jika mendeteksi aktivitas mencurigakan di akun kamu.
• Hindari mengakses akun dari perangkat publik atau jaringan Wi-Fi yang tidak aman.

Akong4D tidak akan pernah meminta kata sandi akun member melalui email, chat, telepon, atau media komunikasi manapun. Jika ada pihak yang mengaku dari Akong4D dan meminta kata sandi kamu, itu adalah upaya penipuan. Segera laporkan kepada tim keamanan kami.

Pasal 10 – Penangguhan & Penutupan Akun

Akong4D berhak menangguhkan sementara atau menutup akun member secara permanen dalam situasi-situasi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap ketentuan yang diatur dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi palsu atau tidak akurat saat pendaftaran atau verifikasi KYC.
• Terdapat indikasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hukum lainnya.
• Permintaan dari member sendiri (self-exclusion) sebagai bagian dari program permainan bertanggung jawab.
• Keputusan regulasi atau kebijakan hukum yang mengharuskan penghentian layanan.

Pasal 11 – Batasan Tanggung Jawab

Platform Akong4D disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" dan Akong4D tidak memberikan jaminan tersirat atas ketersediaan tanpa gangguan. Meskipun kami berupaya mempertahankan uptime 99.9%, gangguan teknis sesekali dapat terjadi karena faktor di luar kendali kami.

Akong4D tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di sisi member.
• Kerugian finansial akibat keputusan taruhan yang diambil oleh member itu sendiri.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akun akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan data login.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang terkait dengan penggunaan platform.

Pasal 12 – Permainan Bertanggung Jawab

Akong4D berkomitmen penuh terhadap praktik Permainan Bertanggung Jawab. Kami percaya bahwa bermain haruslah tetap menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan beban atau sumber stres. Untuk mendukung prinsip ini, platform kami menyediakan berbagai fitur perlindungan bagi member:

• Batas Deposit: Member dapat mengatur batas deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Self-Exclusion: Member dapat meminta penangguhan akun sementara atau permanen kapan saja.
• Reality Check: Notifikasi berkala tentang durasi bermain untuk membantu member tetap sadar waktu.
• Batas Kerugian: Member dapat mengatur batas kerugian maksimum dalam periode tertentu.

Jika kamu atau orang di sekitarmu menunjukkan tanda-tanda ketergantungan pada permainan, kami sangat menganjurkan untuk menghubungi layanan pelanggan Akong4D untuk mengaktifkan fitur self-exclusion. Detail lengkapnya tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Pasal 13 – Perubahan Ketentuan

Akong4D berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, kebijakan regulasi, atau perkembangan industri. Setiap perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di dashboard akun member.
• Email ke alamat yang terdaftar di akun.
• Pengumuman resmi di halaman Syarat dan Ketentuan ini beserta tanggal pembaruan yang jelas.

Penggunaan platform Akong4D setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan member terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika tidak setuju dengan perubahan yang berlaku, member dapat menghentikan penggunaan platform dan mengajukan penutupan akun.

Pasal 14 – Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim Akong4D siap membantu melalui saluran komunikasi berikut:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam di dalam platform setelah Masuk ke akun.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum.

Tim layanan pelanggan Akong4D berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan dalam waktu 1×24 jam kerja. Untuk laporan keamanan atau kecurigaan pelanggaran, penanganan diprioritaskan dan biasanya direspons lebih cepat.